Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Podés abonar con tarjetas de crédito y débito (visa, mastercard, etc.) y transferencia bancaria, están habilitados.

Si necesitás factura “A” u otro tipo de comprobante, indicánoslo al completar la compra o escríbenos después.

2. ¿Realizan factura electrónica / factura A / factura B?
Sí, emitimos factura acorde al tipo que necesita el cliente (A, B, o C). No te olvides de indicarnos los datos fiscales correctos al hacer la compra o luego al contacto por postventa.

3. ¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país (Argentina) a través de DHD Logistica

4. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calculará de manera automática en el momento del pago (checkout), según el peso, volumen del producto y ubicación del envío.

5. ¿Cuánto demora en llegar el pedido?
El tiempo de entrega varía según la zona y el servicio de transporte. En general, dentro de CABA/GBA suele demorar entre 3 y 5 días hábiles, y al resto del país entre 5 y 10 días hábiles, una vez acreditado el pago.

6. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. Si el producto tiene algún defecto o no es el que esperabas, podés solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de xxxx días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con sus etiquetas / embalajes originales.

7. ¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto?
En ese caso, contactanos de inmediato por email o teléfono (lo que prefieras). Te pediremos que envíes fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo del reemplazo o devolución sin costo adicional, siempre que esté dentro del plazo y condiciones.

8. ¿Tienen showroom / local para ver los productos?
Sí, contamos con un local / showroom en CABA (Av. J B Alberdi 3671) donde podés acercarte a ver productos en persona y consultarnos directamente. Tambien contamos con depósito propio.

8. ¿Puedo comprar si soy profesional?
Sí, trabajamos con particulares, empresas y profesionales (técnicos, instaladores, maestro mayor de obra, constructoras, etc.). Si sos empresa, podemos ofrecerte condiciones especiales para obras, con descuentos por volumen. Solo tenés que contactarnos.

9. ¿Hacen asesoramiento técnico / ayuda para elegir productos?
Sí, contamos con un equipo de vendedores especializados que te asesora antes, durante y después de la compra, para que elijas los productos adecuados según tu obra o proyecto y presupuesto.

10. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te enviamos número de seguimiento (tracking) por email o mensaje.

11. ¿Qué garantía tienen los productos?
Cada producto viene con la garantía del fabricante, que puede variar según marca y tipo (normalmente entre 1 a 10 años). Nosotros acompañamos el reclamo y orientación en el trámite de garantía.

12. ¿Qué hago si mi consulta no está en esta sección?
No hay problema, podés escribirnos mediante el formulario de contacto de la web, por email o por WhatsApp, y te responderemos lo antes posible.